Оплата

В интернет-магазине Festzeit можно оплатить розничный заказ онлайн, а корпоративный заказ — по счёту на расчётный счёт продавца.

Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги. Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении заказа, если на сайте прямо не указано иное.

Оплата розничного заказа

Для физических лиц доступны способы оплаты, отображаемые на странице оформления заказа.

В зависимости от подключённых платёжных сервисов заказ можно оплатить:

• банковской картой;

• через Систему быстрых платежей;

• с помощью другого способа, предложенного при оформлении заказа.

Перед оплатой покупатель видит:

• состав заказа;

• количество товаров;

• стоимость каждого товара;

• размер предоставленной скидки, если она применяется;

• стоимость доставки;

• итоговую сумму к оплате.

Оплата производится через защищённую страницу банка или платёжного сервиса. Интернет-магазин Festzeit не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты покупателя.

Заказ считается оплаченным после подтверждения успешной операции банком или платёжным сервисом.

После оплаты электронный кассовый чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Если оплата не прошла

Если банк отклонил операцию или страница оплаты была закрыта до её завершения, заказ может остаться неоплаченным.

В этом случае рекомендуем:

1. проверить достаточность средств и правильность введённых данных;

2. убедиться, что банк не ограничил интернет-платежи;

3. повторить оплату доступным способом;

4. при повторной ошибке обратиться в банк;

5. написать нам на info@festzeit.ru, указав номер заказа.

Не создавайте несколько одинаковых заказов, если не уверены в статусе платежа. Сначала проверьте списание в банковском приложении или свяжитесь с нами.

Оплата корпоративного заказа

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить корпоративный заказ по безналичному расчёту.

Чтобы получить предложение и счёт, направьте запрос на:

info@festzeit.ru

В письме укажите:

• наименование организации или ИП;

• ИНН;

• контактное лицо;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• интересующие товары;

• необходимое количество;

• желаемый срок получения;

• город и адрес доставки;

• требования к подарочной упаковке, вложениям или индивидуальной комплектации, если они необходимы.

После согласования состава, количества, стоимости и сроков заказа мы направим счёт на электронную почту.

Счёт выставляется с НДС по ставке 5%.

В счёте и закрывающих документах стоимость товаров указывается в том числе НДС 5%. Итоговая сумма к оплате фиксируется в счёте или согласованном коммерческом предложении.

Оплата корпоративного заказа производится банковским переводом на расчётный счёт продавца по реквизитам, указанным в счёте.

Заказ поступает в работу после зачисления денежных средств на расчётный счёт, если в договоре, счёте или согласованных условиях не предусмотрено иное.

Срок действия счёта указывается непосредственно в документе. После окончания этого срока необходимо подтвердить наличие товаров и актуальность цены до оплаты.

Документы для корпоративных клиентов

Вместе с корпоративным заказом или в электронном виде предоставляются предусмотренные законодательством и условиями сделки документы, в том числе:

• счёт на оплату;

• универсальный передаточный документ или товарная накладная;

• счёт-фактура либо УПД со статусом, предусматривающим выполнение его функций;

• иные согласованные документы.

Необходимость оригиналов на бумаге или использования электронного документооборота желательно указать при оформлении заказа.

Резервирование товаров

Оформление заявки или получение коммерческого предложения само по себе не означает бессрочное резервирование товаров.

Для корпоративных заказов товар резервируется на срок, указанный в счёте или подтверждении заказа. Если оплата не поступила в установленный срок, резерв может быть снят, а наличие и стоимость потребуется подтвердить повторно.

Для крупных, сезонных или индивидуально комплектуемых заказов могут применяться особые условия оплаты, включая предоплату. Такие условия согласовываются до выставления счёта.

Безопасность платежей

Festzeit принимает оплату только:

• через платёжную форму на сайте;

• на расчётный счёт продавца по официально выставленному счёту.

Мы не просим переводить оплату корпоративного или розничного заказа на личные банковские карты физических лиц.

Если вы получили сообщение с другими реквизитами или просьбой изменить реквизиты уже выставленного счёта, не производите оплату до проверки. Свяжитесь с нами по адресу info@festzeit.ru.

Возврат денежных средств

Возврат оплаты производится в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Публичной офертой и Правилами возврата Festzeit.

Как правило, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Если это технически невозможно, стороны согласовывают другой законный способ возврата.

После перечисления средств продавцом срок фактического зачисления зависит от банка или платёжной организации покупателя.

При возврате оплаты по корпоративному заказу могут потребоваться официальное письмо, реквизиты организации и корректировочные документы.

Контакты

По вопросам оплаты розничных и корпоративных заказов:

Электронная почта: info@festzeit.ru

Сайт: https://festzeit.ru

В обращении укажите номер заказа или номер счёта, наименование плательщика, дату и сумму оплаты.